Offre d’emploi Conseiller clientèle H/F
Conseiller clientèle H/F
Description du poste
Le cabinet H2C recrute un(e) Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients : l’entreprise ID Market, leader dans le secteur du e-commerce spécialisé dans l’ameublement, et l’aménagement d’intérieur en Normandie.
Vos challenges :
Rattaché au responsable Service Client, votre mission est de répondre aux demandes de la clientèle en apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à sa situation.
– Gestion des appels entrants/sortants
– Traitement des messages et réclamations clients
– Gestion des litiges
– Gestion du SAV et des retours
– Accueil physique des clients
– Tâches administratives diverses
– Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d’alertes
– Identifier les actions correctives
– Appliquer et respecter les procédures internes
Profil recherché
Le profil :
Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac + 2 et vous possédez une expérience similaire (centre d’appels, relation clients).
Mais au-delà de cela, vous avez certainement d’autres compétences et qualités à mettre en avant pour réussir à ce poste : une organisation sans faille, votre forte capacité d’adaptation et de réactivité sur un secteur en constante mutation, ainsi que votre autonomie et votre motivation.
Vous vous reconnaissez ? Nous attendons avec impatience votre plus beau CV.
Informations complémentaires :
– Poste à pourvoir en CDI 35H
– Rémunération selon le profil sur 12 mois + prime annuelle
– Mutuelle et prévoyance entreprise