Conseiller clientèle H/F

  • CDI
  • 09/07/2022
  • 19k - 21k€ / an
  • Caen - France

Description du poste

Le cabinet H2C recrute un(e) Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients : l’entreprise ID Market, leader dans le secteur du e-commerce spécialisé dans l’ameublement, et l’aménagement d’intérieur en Normandie.

Vos challenges :

Rattaché au responsable Service Client, votre mission est de répondre aux demandes de la clientèle en apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à sa situation.

– Gestion des appels entrants/sortants

– Traitement des messages et réclamations clients

– Gestion des litiges

– Gestion du SAV et des retours

– Accueil physique des clients

– Tâches administratives diverses

– Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d’alertes

– Identifier les actions correctives

– Appliquer et respecter les procédures internes

Profil recherché

Le profil :

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac + 2 et vous possédez une expérience similaire (centre d’appels, relation clients).

Mais au-delà de cela, vous avez certainement d’autres compétences et qualités à mettre en avant pour réussir à ce poste : une organisation sans faille, votre forte capacité d’adaptation et de réactivité sur un secteur en constante mutation, ainsi que votre autonomie et votre motivation.

Vous vous reconnaissez ? Nous attendons avec impatience votre plus beau CV.

Informations complémentaires :

– Poste à pourvoir en CDI 35H

– Rémunération selon le profil sur 12 mois + prime annuelle

– Mutuelle et prévoyance entreprise

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