Conseiller clientèle H/F

  • CDI
  • 26/05/2021
  • Caen - France

Présentation de l'entreprise

Rejoindre l’entreprise ID MARKET, c’est intégrer une entreprise à taille humaine leader sur son secteur en Normandie.

 Elle doit sa croissance et sa reconnaissance dans l’univers de la vente en ligne d’articles d’aménagement intérieur et extérieur à son équipe jeune et dynamique, dont l’esprit d’équipe et d’entreprise font sa réussite.

 Aujourd’hui, ID MARKET recherche un.e conseiller clientèle dans le cadre d’une création de poste.

Description du poste

Placé sous l’autorité hiérarchique du Responsable Service Client, votre mission est de répondre aux demandes de la clientèle en apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à sa situation.

 

–          Gestion des appels entrants/sortants

–          Traitement des messages et réclamations clients

–          Gestion des litiges

–          Gestion du SAV et des retours

–          Accueil physique des clients

–          Tâches administratives diverses

–          Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d’alertes

–          Identifier les actions correctives

–          Appliquer et respecter les procédures internes

Profil recherché

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac + 2 et vous possédez une expérience similaire (centre d’appels, relation clients).

 Mais au-delà de cela, vous avez certainement d’autres compétences et qualités à mettre en avant pour réussir à ce poste : une organisation sans faille, votre forte capacité d’adaptation et de réactivité sur un secteur en constante mutation, ainsi que votre autonomie et votre motivation.

 Dans le cadre de la procédure de recrutement, un test d’orthographe sera réalisé.

 Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler sur le site H2C Carrières !

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